El Código de Conducta para Servicios Inalámbricos

Límite de duración del contrato. De conformidad con el Código de Servicios Inalámbricos, si usted celebra un contrato de plazo fijo, las condiciones que restrinjan su posibilidad de darlo por terminado (incluida cualquier financiación de dispositivos) no se extenderán más allá de 24 meses, y transcurridos 24 meses podrá cancelar sin penalizaciones por cancelación anticipada en la parte de servicio de su contrato.

Resumen del contrato. Usted recibirá, sin cargo alguno, un resumen claro, de una a dos páginas, de las condiciones clave de su contrato y una copia del contrato completo en el formato que elija (electrónico o en papel).

Desbloqueo. Los dispositivos vendidos por Unlimit Mobile no estarán bloqueados, o se desbloquearán gratuitamente previa solicitud, en cumplimiento de las obligaciones de desbloqueo de dispositivos del Código de Servicios Inalámbricos.

Límites de cargos por exceso de datos y roaming. Le notificaremos cuando alcance el 50%, el 80% y el 100% de sus datos, y de cualquier cargo adicional de datos/roaming incluido en su plan, y limitaremos los cargos adicionales por exceso de datos a $50/mes y los cargos de roaming internacional a $100/mes, salvo que usted acepte expresamente superar estos límites.

Periodo de prueba. Usted puede cancelar un contrato nuevo en un plazo de 15 días (o 30 días en Quebec, conforme a la Ley de Protección del Consumidor) sin penalización si ha consumido menos del umbral de uso aplicable establecido por el Código de Servicios Inalámbricos/la legislación provincial, y devolver cualquier dispositivo en estado casi nuevo para obtener un reembolso, menos una tarifa de uso razonable.

Planes pospago: Usted autoriza cargos recurrentes en el método de pago que haya designado. Le proporcionaremos facturas redactadas en lenguaje claro, según lo exige el Código de Servicios Inalámbricos.

Podemos modificar estos Términos, los precios o las funciones. Los cambios sustanciales se comunicarán con un preaviso de al menos 30 días, según lo exige el Código de Servicios Inalámbricos, por email, SMS o notificación en la cuenta, y usted podrá cancelar sin penalización si no acepta un cambio sustancialmente desfavorable.

Podemos suspender o dar por terminados los Servicios por falta de pago, fraude o incumplimiento de estos Términos, con sujeción a los plazos de preaviso que exige el Código de Servicios Inalámbricos. Usted puede cancelar en cualquier momento; los cargos por cancelación anticipada, si los hubiera, no superarán el saldo pendiente de cualquier subsidio de dispositivo que se esté recuperando, amortizado durante un periodo máximo de 24 meses.