Política de privacidad

Recopilamos información para prestar mejores servicios a nuestros usuarios. Esto incluye:

• Información personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, dirección de facturación, información de pago (gestionada de forma segura a través de Stripe)
• Información del dispositivo: modelo y sistema operativo del dispositivo, dirección IP, preferencias de idioma, estado de compatibilidad con eSIM
• Datos de uso: páginas visitadas en nuestro sitio web o en nuestra app, hora y duración de las visitas, URL de referencia y datos de navegación (clickstream)
• Datos de ubicación (con su consentimiento): país o región desde el que usted accede a nuestros servicios

Conviene saber

La información de pago se gestiona de forma segura a través de Stripe.

• Procesar las compras de eSIM y de números virtuales
• Prestar atención al cliente y resolver incidencias
• Enviar confirmaciones, actualizaciones y mensajes relacionados con el servicio
• Mejorar nuestro sitio web, nuestra app y la experiencia de usuario
• Prevenir el fraude y el acceso no autorizado
• Ofrecer contenido promocional, solo si usted da su consentimiento

• Procesadores de pago: para gestionar los pagos de forma segura (p. ej., Stripe)
• Socios de telecomunicaciones: para activar y gestionar su eSIM o su número virtual
• Proveedores autorizados: para análisis, atención al cliente o marketing (en virtud de estrictos acuerdos de confidencialidad)
• Autoridades legales: cuando lo exija la ley o un procedimiento legal

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Recordar sus preferencias
• Analizar el tráfico y el rendimiento del sitio
• Mejorar la seguridad

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Nos tomamos en serio su privacidad y aplicamos:

• Cifrado SSL en todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento seguro de la información sensible
• Controles de acceso para restringir quién puede ver o modificar sus datos

Pese a nuestros esfuerzos, ningún sistema es 100% seguro. Le recomendamos usar contraseñas seguras y proteger sus credenciales de acceso.

Según su ubicación, usted puede tener los siguientes derechos:

• Acceder a sus datos personales
• Corregir o actualizar su información
• Eliminar sus datos (con sujeción a obligaciones comerciales o legales)
• Oponerse a determinados usos de sus datos
• Retirar su consentimiento en cualquier momento (p. ej., para marketing)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a support@unlimitmobile.com.

Conservamos sus datos mientras:

• Su cuenta siga activa
• Sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales o regulatorias
• Sea necesario para fines comerciales legítimos

Puede solicitar la eliminación de su cuenta y, tras la verificación, eliminaremos todos los datos no esenciales.

Cuando elimine su cuenta, eliminaremos sus datos personales en un plazo de 30 días, salvo la información que la ley nos obligue a conservar.

Puede comunicarse con nosotros en support@unlimitmobile.com para que eliminemos sus datos personales.

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Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Todos los cambios se publicarán en esta página con una fecha de “Última actualización” revisada. El uso continuado de nuestros servicios implica su aceptación de los términos actualizados.

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