1无线服务行为守则
自2017年12月1日起,CRTC对《无线服务守则》进行了修订。如需进一步了解您作为无线服务消费者的权利并查看消费者核对清单,请访问CRTC网站。
2如果出现问题
如果您在使用服务时遇到困难,可以就我们的任何产品或服务联系我们,提出意见或建议。如果无法达成满意的解决方案,电信和电视服务投诉委员会(CCTS)或许能够为您提供协助。

联系CCTS
CCTS是独立的投诉处理机构,且免费提供服务:www.ccts-cprst.ca(见我们的加拿大条款第13.1条)。
3我们加拿大条款中的《无线服务守则》
我们的加拿大条款与条件旨在遵守CRTC发布的《无线服务守则》。以下是落实该守则的条款,与其在条款中的原文完全一致:
§3.1合约期限上限。根据《无线服务守则》,如果您签订固定期限合约,限制您解约的条款(包括任何设备分期付款)不会超过24个月;24个月后,您可以取消合约中的服务部分,且无需支付提前解约违约金。
§3.2合约摘要。您将免费获得一份清晰的、一到两页的关键合约条款摘要,以及一份按您选择的格式(电子版或纸质版)提供的完整合约副本。
§3.3解锁。根据《无线服务守则》规定的设备解锁义务,Unlimit Mobile销售的设备不会被锁定,或在您提出要求时免费解锁。
§3.4流量超额及漫游费用上限。当您用到套餐所含流量以及任何额外流量/漫游费用的50%、80%和100%时,我们将通知您;除非您明确选择超出这些上限,否则额外流量超额费用的上限为每月$50,国际漫游费用的上限为每月$100。
§3.5试用期。如果您的使用量低于《无线服务守则》/省级法律规定的适用使用门槛,您可以在15天内(根据《消费者保护法》,魁北克省为30天)取消新合约而无需支付违约金,并可退还近乎全新状态的设备,获得扣除合理使用费后的退款。
§4.3后付费套餐:您授权我们通过您指定的付款方式定期扣费。我们将按照《无线服务守则》的要求,以通俗易懂的语言提供账单。
§14我们可能修改本条款、价格或功能。重大变更将按照《无线服务守则》的要求,至少提前30天通过电子邮件、短信或账户通知告知您;如果您不接受对您有重大不利影响的变更,可以取消服务而无需支付违约金。
§15如因未付款、欺诈或违反本条款,我们可能暂停或终止服务,但须遵守《无线服务守则》规定的通知期限。您可以随时取消服务;提前解约费(如有)不会超过正在收回的设备补贴余额,该余额按最长24个月的期限摊销。
无线服务行为守则
您作为加拿大无线服务客户享有的权利,以及遇到问题时可以向谁求助。
本译文仅为方便阅读而提供。如与英文版本有出入,以英文版本为准。
