Allgemeine Geschäftsbedingungen

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt (oder in Ihrem Bundesstaat volljährig) und in der Lage sein, einen verbindlichen Vertrag zu schließen, um ein Konto zu eröffnen.

Sie verpflichten sich, bei der Registrierung zutreffende, aktuelle und vollständige Angaben zu machen und diese auf dem neuesten Stand zu halten. Sie sind für alle Aktivitäten unter Ihrem Konto sowie für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten und Ihrer PIN verantwortlich.

Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen die Erbringung von Diensten zu verweigern oder Konten zu sperren oder zu kündigen, unter anderem bei Verdacht auf Betrug, bei Nichtzahlung oder bei Verstößen gegen diese Bedingungen.

Unlimit Mobile erbringt Prepaid- und/oder Postpaid-Mobilfunkdienste für Sprache, SMS und Daten, die über das Host-Netz betrieben werden. Die zugrunde liegende Mobilfunk-Netzinfrastruktur gehört nicht uns; Abdeckung, Geschwindigkeit und Qualität hängen von der Verfügbarkeit des Host-Netzes ab und können sich ohne Mitteilung an uns ändern.

Abdeckungskarten sind, sofern bereitgestellt, lediglich Schätzungen und keine Garantie für die Verfügbarkeit des Dienstes an einem bestimmten Ort.

Hinweise darauf, dass Unlimit Mobile im „T-Mobile Network“ betrieben wird, beschreiben die Leistung des zugrunde liegenden Host-Netzes, wie sie von unabhängigen Testquellen (z. B. Speedtest / RootMetrics) gemessen wird, und beruhen auf der Leistung auf Netzebene, nicht auf einer Garantie individueller Geschwindigkeiten.

Die Dienste können durch Geografie, Gelände, Wetter, Netzüberlastung, Wartungsarbeiten oder Ausfälle des Host-Netzes beeinträchtigt werden, die alle außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Aktuelle Tarifpreise, Datenkontingente und Leistungsmerkmale sind unter www.unlimitmobile.com aufgeführt und können sich nach vorheriger Mitteilung gemäß Abschnitt 13 ändern.

Prepaid-Tarife: Der Dienst wird gegen Vorauszahlung erbracht. Ihr Tarif endet mit Ablauf des jeweiligen Abrechnungszeitraums, sofern er nicht verlängert wird. Nicht genutzte Daten, Minuten oder SMS werden nicht übertragen, sofern nicht ausdrücklich angegeben, und begründen bei Ablauf keinen Anspruch auf Erstattung.

Postpaid-Tarife (falls zutreffend): Sie ermächtigen uns, Ihre angegebene Zahlungsmethode monatlich wiederkehrend zu belasten. Verspätete oder fehlgeschlagene Zahlungen können zur Sperrung der Dienste führen.

Alle Gebühren verstehen sich zuzüglich anfallender Bundes-, bundesstaatlicher und lokaler Steuern sowie behördlicher Abgaben (einschließlich USF-Beiträgen, 911-Gebühren und Telekommunikationszuschlägen).

Autopay bzw. die automatische Verlängerung kann, sofern aktiviert, jederzeit vor dem nächsten Abrechnungsdatum in Ihren Kontoeinstellungen gekündigt werden.

Erstattungen erfolgen nur, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder in den Bedingungen eines Tarifs ausdrücklich angegeben ist. Aktivierungsgebühren, Gebühren für SIM-/eSIM-Kits und bereits genutzte Leistungszeiträume sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig.

Als „unbegrenzt“ beworbene Tarife unterliegen den Fair-Use- und Netzmanagement-Richtlinien von Unlimit Mobile und des Host-Netzes. Nach Erreichen einer festgelegten Schwelle für Hochgeschwindigkeitsdaten können die Datengeschwindigkeiten reduziert oder gegenüber anderem Datenverkehr depriorisiert werden, insbesondere in überlasteten Gebieten.

Bestimmte Nutzungen – darunter Tethering/mobiler Hotspot über die Kontingente des Tarifs hinaus, gewerblicher Weiterverkauf, Machine-to-Machine-Nutzung in Verbrauchertarifen oder eine Nutzung, die nicht dem typischen Nutzungsverhalten von Verbrauchern entspricht – sind untersagt, sofern sie nicht ausdrücklich erlaubt sind.

Wir behalten uns das Recht vor, den Netzverkehr in angemessener Weise und im Einklang mit den Open-Internet-Regeln der FCC zu steuern.

Von Unlimit Mobile verkaufte Geräte können für einen beim Kauf mitgeteilten Zeitraum an das Host-Netz gebunden (gesperrt) sein, im Einklang mit den geltenden FCC-Regeln zur Geräteentsperrung. Anträgen auf Entsperrung wird stattgegeben, sobald die Voraussetzungen dafür erfüllt sind.

Sie sind dafür verantwortlich, dass jedes Gerät, das Sie zu Unlimit Mobile mitbringen („Bring Your Own Device“), die technischen Anforderungen erfüllt.

Verlorene, gestohlene oder beschädigte SIM-Karten/eSIMs können gegen eine Gebühr ersetzt werden.

Sie können eine bestehende Telefonnummer zu Unlimit Mobile mitnehmen oder Ihre Nummer zu einem anderen Anbieter portieren, vorbehaltlich der FCC-Regeln zur Rufnummernmitnahme. Für die Portierung einer Nummer zu einem anderen Anbieter erheben wir keine Gebühr.

Verzögerungen oder Fehlschläge bei der Portierung, die durch fehlerhafte Kontoangaben oder Drittanbieter verursacht werden, liegen außerhalb unserer Kontrolle.

Sofern über das Host-Netz technisch verfügbar, funktionieren Notrufe an 911 möglicherweise nicht bei Netzausfällen, in Gebieten ohne Abdeckung oder wenn Ihr Gerät keinen Strom hat.

Wenn Ihr Dienst eine standortbasierte 911-Weiterleitung unterstützt, hängt die Standortgenauigkeit von Gerät, Netz und Umgebungsfaktoren ab.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, eine alternative Möglichkeit zur Kontaktaufnahme mit Notdiensten zu haben, falls die Dienste von Unlimit Mobile nicht verfügbar sind.

Unsere Erhebung, Nutzung und Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten, einschließlich CPNI im Sinne von 47 U.S.C. § 222, richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung unter www.unlimitmobile.com/privacy-policy.

Einwohner von Kalifornien, Virginia, Colorado, Connecticut, Utah und anderen Bundesstaaten mit einschlägigen Datenschutzgesetzen (z. B. CCPA/CPRA) haben möglicherweise zusätzliche Rechte, die in unserer Datenschutzerklärung beschrieben sind.

Sie willigen ein, dass wir CPNI nutzen, um andere Produkte und Dienste von Unlimit Mobile zu bewerben, sofern Sie dem nicht widersprechen.

Schiedsvereinbarung. Mit Ausnahme von Verfahren vor einem Gericht für Bagatellsachen (Small Claims Court) und Streitigkeiten über geistiges Eigentum vereinbaren Sie und Unlimit Mobile, dass jede Streitigkeit durch ein verbindliches Schiedsverfahren beigelegt wird, das von AAA / JAMS durchgeführt wird.

Verzicht auf Sammelklagen. SIE UND UNLIMIT MOBILE VEREINBAREN, DASS JEDE PARTEI ANSPRÜCHE GEGEN DIE ANDERE NUR ALS EINZELPERSON UND NICHT ALS KLÄGER ODER MITGLIED EINER SAMMELKLAGE GELTEND MACHEN KANN.

Widerspruchsrecht (Opt-out). Sie können dieser Schiedsklausel innerhalb von 30 Tagen widersprechen, indem Sie eine schriftliche Mitteilung an support@unlimitmobile.com senden.

Diese Schiedsklausel unterliegt dem Federal Arbitration Act.

Gesamte Vereinbarung. Diese Bedingungen bilden zusammen mit unserer Datenschutzerklärung die gesamte Vereinbarung.

Salvatorische Klausel. Sollte eine Bestimmung für nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen voll wirksam.

Abtretung. Wir können diese Bedingungen im Zusammenhang mit einer Fusion oder einem Verkauf von Vermögenswerten übertragen.

Höhere Gewalt. Wir haften nicht für Verzögerungen oder Ausfälle aufgrund von Ursachen, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen.

Sie müssen nach dem Recht Ihrer Wohnsitzprovinz bzw. Ihres Wohnsitzterritoriums volljährig und in der Lage sein, einen verbindlichen Vertrag zu schließen.

Sie verpflichten sich, zutreffende und vollständige Angaben zu machen und diese auf dem neuesten Stand zu halten, auch für die nach kanadischen Telekommunikationsvorschriften erforderliche Identitätsprüfung.

Wir können die Erbringung von Diensten nach eigenem Ermessen bei Betrug, Nichtzahlung oder Verstoß gegen diese Bedingungen verweigern, sperren oder kündigen, vorbehaltlich der Mitteilungspflichten des Wireless Code.

Unlimit Mobile erbringt Prepaid- und/oder Postpaid-Mobilfunkdienste für Sprache, SMS und Daten über das Host-Netz. Abdeckung, Geschwindigkeit und Qualität hängen vom Host-Netz und von Roamingpartnern Dritter ab und werden nicht garantiert.

Abdeckungskarten sind, im Einklang mit den Offenlegungspflichten des Wireless Code, lediglich Schätzungen und keine Garantie für den Dienst an einem bestimmten Ort.

Vertragshöchstdauer. Gemäß dem Wireless Code gilt: Wenn Sie einen befristeten Vertrag abschließen, reichen die Bestimmungen, die Ihre Möglichkeit zur Kündigung einschränken (einschließlich einer etwaigen Gerätefinanzierung), nicht über 24 Monate hinaus, und nach 24 Monaten können Sie kündigen, ohne dass für den Dienstleistungsteil Ihres Vertrags Gebühren für eine vorzeitige Kündigung anfallen.

Vertragszusammenfassung. Sie erhalten kostenlos eine klare, ein- bis zweiseitige Zusammenfassung Ihrer wichtigsten Vertragsbedingungen sowie eine Kopie des vollständigen Vertrags im Format Ihrer Wahl (elektronisch oder auf Papier).

Entsperrung. Von Unlimit Mobile verkaufte Geräte sind nicht gesperrt oder werden auf Anfrage kostenlos entsperrt, in Übereinstimmung mit den Entsperrungspflichten des Wireless Code.

Obergrenzen für Datenüberschreitung und Roaming. Wir benachrichtigen Sie, wenn Sie 50 %, 80 % und 100 % Ihres Datenvolumens sowie etwaiger in Ihrem Tarif enthaltener zusätzlicher Daten-/Roaminggebühren erreichen, und begrenzen zusätzliche Gebühren für Datenüberschreitungen auf $50/Monat und internationale Roaminggebühren auf $100/Monat, sofern Sie einer Überschreitung dieser Obergrenzen nicht ausdrücklich zustimmen.

Testzeitraum. Sie können einen neuen Vertrag innerhalb von 15 Tagen (bzw. 30 Tagen in Quebec gemäß dem Consumer Protection Act) ohne Vertragsstrafe kündigen, wenn Sie weniger als die durch den Wireless Code bzw. das Provinzrecht festgelegte Nutzungsschwelle genutzt haben, und ein Gerät in nahezu neuwertigem Zustand gegen Erstattung abzüglich einer angemessenen Nutzungsgebühr zurückgeben.

Aktuelle Preise und Leistungsmerkmale sind unter www.unlimitmobile.com aufgeführt. Alle Gebühren verstehen sich zuzüglich der geltenden Bundesumsatzsteuern (GST/HST) und Provinzumsatzsteuern (PST/QST) sowie behördlicher Abgaben (z. B. 9-1-1-Gebühren), die Ihrer Rechnung hinzugefügt werden.

Prepaid-Tarife: Der Dienst wird gegen Vorauszahlung erbracht. Guthaben und enthaltene Leistungen verfallen am Ende des Abrechnungszeitraums, sofern nicht verlängert wird, vorbehaltlich etwaiger Mindestgültigkeitsdauern nach provinziellem Verbraucherschutzrecht.

Postpaid-Tarife: Sie ermächtigen uns zu wiederkehrenden Belastungen Ihrer angegebenen Zahlungsmethode. Wir stellen Rechnungen in verständlicher Sprache bereit, wie es der Wireless Code verlangt.

Erstattungen erfolgen gemäß den Vorgaben des Wireless Code und der geltenden provinziellen Verbraucherschutzgesetze oder wie in Ihren Tarifbedingungen ausdrücklich angegeben.

„Unbegrenzte“ Tarife unterliegen Fair-Use- und Netzmanagement-Richtlinien, einschließlich Drosselung/Depriorisierung der Daten nach einer offengelegten Schwelle, insbesondere in Zeiten der Netzüberlastung, im Einklang mit den Regeln der CRTC zur Netzneutralität.

Gewerblicher Weiterverkauf, Machine-to-Machine-Nutzung oder eine Nutzung, die nicht dem typischen Verbraucherverhalten entspricht, ist in einem Verbrauchertarif untersagt, sofern Ihr Tarif dies nicht ausdrücklich erlaubt.

Sie sind dafür verantwortlich, dass jedes Gerät, das Sie zu Unlimit Mobile mitbringen, mit den technischen Anforderungen des Host-Netzes kompatibel ist (einschließlich Frequenzband-Kompatibilität und Unterstützung für VoLTE/HD Voice).

Für den Ersatz verlorener, gestohlener oder beschädigter SIMs/eSIMs kann eine Gebühr anfallen, die bei der Anfrage mitgeteilt wird.

Sie können eine Nummer gemäß den CRTC-Regeln zur Rufnummernmitnahme im Mobilfunk zu oder von Unlimit Mobile portieren; bei kompatiblen Anträgen ist dies in der Regel innerhalb weniger Stunden abgeschlossen.

Für die Portierung Ihrer Nummer von Unlimit Mobile zu einem anderen Anbieter erheben wir keine Gebühr.

Sofern vom Host-Netz technisch unterstützt, sind Notrufe an 9-1-1 bei Ausfällen, in Gebieten ohne Abdeckung oder wenn Ihr Gerät keinen Strom oder kein Signal hat, möglicherweise nicht verfügbar.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, eine alternative Möglichkeit zur Kontaktaufnahme mit Notdiensten zu haben, falls die Dienste nicht verfügbar sind.

Unsere Erhebung, Nutzung und Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung unter www.unlimitmobile.com/privacy-policy, die dem Personal Information Protection and Electronic Documents Act („PIPEDA“) und den geltenden provinziellen Datenschutzgesetzen (z. B. Quebecs Law 25) entspricht.

Einwohner von Quebec: Diese Vereinbarung und zugehörige Dokumente können auf Anfrage gemäß der Charta der französischen Sprache von Quebec (Bill 96) auf Französisch bereitgestellt werden / [Il est possible d’obtenir ce document en français sur demande.].

Wir empfehlen Ihnen, sich zur Beilegung einer Streitigkeit zunächst an unser Kundensupport-Team zu wenden. Wird sie nicht gelöst, können Sie sich kostenlos an die Commission for Complaints for Telecom-Television Services („CCTS“) wenden, eine unabhängige Beschwerdestelle, unter www.ccts-cprst.ca.

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt Ihr Recht, eine Klage vor einem Gericht für Bagatellsachen zu erheben oder in Quebec Ihre Rechte nach dem Verbraucherschutzgesetz (Consumer Protection Act) auszuüben. Zwingende Schiedsklauseln, die Ihnen den Zugang zu den Gerichten verwehren würden, werden gegenüber Verbrauchern nicht durchgesetzt, soweit dies nach Provinzrecht verboten ist.

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und in der Lage sein, einen verbindlichen Vertrag zu schließen, um ein Konto zu eröffnen (Personen unter 18 Jahren dürfen die Dienste nur mit Zustimmung und über das Konto eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten nutzen).

Sie verpflichten sich, zutreffende, aktuelle und vollständige Angaben zu machen und diese auf dem neuesten Stand zu halten, auch für die Identitätsprüfung.

Wir können ein Konto bei Verdacht auf Betrug, bei Nichtzahlung oder bei Verstoß gegen diese Bedingungen ablehnen, sperren oder kündigen, vorbehaltlich der unten genannten Mitteilungspflichten.

Unlimit Mobile erbringt Pay-as-you-go-Dienste („PAYG“) und/oder Pay-Monthly-Mobilfunkdienste für Sprache, SMS und Daten über das Host-Netz. Das zugrunde liegende Netz gehört nicht uns; Abdeckung, Geschwindigkeit und Qualität hängen von der Infrastruktur des Host-Netzes ab und werden nicht garantiert.

Abdeckungsprüfungen oder -karten auf unserer Website sind lediglich Schätzungen und keine Garantie für den Dienst an einem bestimmten Ort, im Einklang mit den Ofcom-Leitlinien zu Abdeckungsinformationen.

Aktuelle Tarifpreise, Kontingente und Vertragslaufzeiten sind unter www.unlimitmobile.com sowie in Ihren Preisinformationen / Ihrer Vertragszusammenfassung (Key Contract Summary) angegeben, die Sie vor Vertragsschluss erhalten, wie es die General Conditions von Ofcom vorschreiben.

Pay As You Go: Der Dienst wird auf Aufladebasis erbracht. Die Gültigkeitsdauer des Guthabens wird klar mitgeteilt; nicht genutztes Guthaben begründet bei Ablauf nicht automatisch einen Anspruch auf Barerstattung, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Pay Monthly / Vertragstarife: Sie ermächtigen uns zu wiederkehrenden Belastungen Ihrer angegebenen Zahlungsmethode. Mindestvertragslaufzeiten werden klar angegeben; zum Vertragsende benachrichtigen wir Sie mindestens 10 und höchstens 40 Tage vor Ablauf Ihres Vertrags und erneut bei Vertragsende, wie es die End-of-Contract-Notification-Regeln von Ofcom vorschreiben, einschließlich Informationen zu Preisen ohne Vertrag bzw. SIM-only-Preisen, zu denen Sie wechseln können.

Alle Preise verstehen sich einschließlich der Mehrwertsteuer (VAT) zum geltenden britischen Satz, sofern nicht anders angegeben.

Preiserhöhungen: Etwaige Preisänderungen während der Vertragslaufzeit werden beim Kauf transparent in Pfund und Pence (oder, falls verwendet, durch klaren Bezug auf die Inflation) offengelegt, im Einklang mit den Fairnessregeln von Ofcom zur Vertragspreisgestaltung. Erhöhen wir die Preise in einer Weise, die beim Kauf nicht vereinbart wurde, haben Sie das Recht, innerhalb der vorgesehenen Frist ohne Vertragsstrafe aus Ihrem Vertrag auszusteigen.

Widerrufsrecht: Wenn Sie Ihre Dienste im Fernabsatz (online oder telefonisch) erworben haben, haben Sie nach den Consumer Contracts Regulations 2013 das gesetzliche Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Vertragsbeginn ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, vorbehaltlich etwaiger Abzüge für in diesem Zeitraum bereits genutzte Dienste.

„Unbegrenzte“ Tarife unterliegen Fair-Use-Richtlinien, einschließlich einer angemessenen Drosselung/Depriorisierung der Daten nach einer offengelegten Schwelle für hohe Nutzung, insbesondere bei Netzüberlastung, im Einklang mit den Regeln für den offenen Internetzugang nach fortgeltendem EU-Recht (der Verordnung über den offenen Internetzugang), wie es im Vereinigten Königreich gilt.

Gewerblicher Weiterverkauf, Tethering über die Kontingente des Tarifs hinaus oder Machine-to-Machine-Nutzung in einem Verbrauchertarif ist untersagt, sofern nicht ausdrücklich erlaubt.

Roaming: Etwaige inklusive EU-/internationale Roamingkontingente, Aufschläge oder Fair-Use-Obergrenzen für Roaming, die für Ihren Tarif gelten, sind unter www.unlimitmobile.com aufgeführt und können sich infolge regulatorischer Entwicklungen zu Angemessenheit/Datenroaming ändern.

An das Host-Netz gebunden verkaufte Geräte werden gemäß den Ofcom-Regeln zur Geräteentsperrung kostenlos entsperrt.

Sie sind dafür verantwortlich, dass jedes Gerät, das Sie zu Unlimit Mobile mitbringen, mit den technischen Anforderungen des Host-Netzes kompatibel ist.

Für den Ersatz verlorener, gestohlener oder beschädigter SIMs/eSIMs kann eine angemessene Gebühr anfallen, die bei der Anfrage mitgeteilt wird.

Um Ihre Nummer von Unlimit Mobile zu einem anderen Anbieter mitzunehmen, können Sie kostenlos einen Porting Authorisation Code (PAC) oder, bei einem Wechsel von Pay-as-you-go zu Pay-as-you-go/SIM-only, ein Text-to-Switch-Verfahren anfordern; wir stellen diesen innerhalb eines Werktags bereit, wie es die vereinfachten Wechselregeln von Ofcom vorschreiben.

Die Portierung zu Unlimit Mobile setzt voraus, dass Ihr Konto bei Ihrem bisherigen Anbieter ordnungsgemäß geführt ist und keine Rückstände bestehen.

Sofern vom Host-Netz technisch unterstützt, sind Notrufe an 999/112 bei Ausfällen, in Gebieten ohne Abdeckung oder wenn Ihr Gerät keinen Strom oder kein Signal hat, möglicherweise nicht verfügbar.

Wenn Ihr Dienst Advanced Mobile Location (AML) oder die Standortübermittlung bei Notrufen unterstützt, hängt die Genauigkeit von Geräte- und Netzfaktoren ab und wird nicht garantiert.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, eine alternative Möglichkeit zur Kontaktaufnahme mit Notdiensten zu haben, falls unsere Dienste nicht verfügbar sind.

Unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung unter www.unlimitmobile.com/privacy-policy, die der UK GDPR und dem Data Protection Act 2018 entspricht.

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten sowie das Recht, bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen oder sie einschränken zu lassen, wie in unserer Datenschutzerklärung dargelegt. Außerdem haben Sie das Recht, beim Information Commissioner’s Office (ICO) unter ico.org.uk Beschwerde einzulegen.

Wir senden Ihnen Direktwerbung nur, wenn Sie eingewilligt haben oder dies anderweitig nach den PECR zulässig ist, und Sie können dem jederzeit widersprechen.

Nichts in diesen Bedingungen berührt Ihre gesetzlichen Rechte nach dem Consumer Rights Act 2015, einschließlich des Rechts auf Dienstleistungen, die mit angemessener Sorgfalt und Sachkenntnis erbracht werden.

Bei einem Ausfall des Dienstes haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine automatische Entschädigung für verspätete Reparaturen, verpasste Termine oder verspätete Aktivierungen gemäß dem Automatic-Compensation-Programm von Ofcom, sofern es für Ihre Art von Dienst gilt.

Vorbehaltlich der Bestimmungen in Abschnitt 10 werden die Dienste „wie verfügbar“ bereitgestellt. Da wir auf das Host-Netz angewiesen sind, garantieren wir keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Dienst.

Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Gesamthaftung für Ansprüche aus diesen Bedingungen auf den höheren der beiden Beträge beschränkt: £100 oder den Gesamtbetrag, den Sie in den drei (3) Monaten vor der Geltendmachung des Anspruchs für die Dienste gezahlt haben. Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung für Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit, für Betrug oder jede andere Haftung aus oder beschränkt sie, die nach englischem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

Wenn Sie eine Beschwerde haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter support@unlimitmobile.com / +1 909 639 6599. Wir befolgen unser Verfahren zur Bearbeitung von Beschwerden, das unter www.unlimitmobile.com abrufbar ist, wie es die General Conditions von Ofcom vorschreiben.

Ist Ihre Beschwerde nach 8 Wochen (oder früher, wenn wir ein Deadlock-Schreiben ausstellen) nicht gelöst, können Sie sie kostenlos an ein von Ofcom zugelassenes Verfahren zur alternativen Streitbeilegung weiterleiten: Ombudsman Services: Communications oder CISAS.