Mga Tuntunin at Kundisyon ng Serbisyo

Dapat ay hindi bababa sa 18 taong gulang ka (o nasa age of majority sa iyong estado) at may kakayahang pumasok sa isang binding contract para makapagbukas ng account.

Sumasang-ayon kang magbigay ng tumpak, napapanahon, at kumpletong impormasyon sa pagpaparehistro at panatilihin itong updated. Ikaw ang responsable sa lahat ng aktibidad sa ilalim ng iyong account at sa pagpapanatiling kumpidensyal ng iyong account credentials at PIN.

May karapatan kaming tumanggi sa serbisyo, o mag-suspend o mag-terminate ng mga account ayon sa aming pagpapasya, kabilang ang dahil sa pinaghihinalaang fraud, hindi pagbabayad, o paglabag sa mga Tuntuning ito.

Nagbibigay ang Unlimit Mobile ng prepaid at/o postpaid na wireless voice, text, at data services na tumatakbo sa Host Network. Hindi namin pagmamay-ari ang pinagbabatayang wireless network infrastructure; ang coverage, bilis, at kalidad ay nakadepende sa availability ng Host Network at maaaring magbago nang walang abiso sa amin.

Ang mga coverage map, kung ibinigay, ay pagtatantiya lamang at hindi garantiya ng availability ng serbisyo sa anumang partikular na lokasyon.

Ang mga pagtukoy sa Unlimit Mobile na tumatakbo sa “T-Mobile Network” ay naglalarawan sa performance ng pinagbabatayang Host Network ayon sa sukat ng mga independiyenteng testing source (hal. Speedtest / RootMetrics), at batay sa performance sa antas ng network sa halip na garantiya ng indibidwal na bilis.

Maaaring maapektuhan ang Mga Serbisyo ng heograpiya, terrain, panahon, network congestion, maintenance, o mga outage ng Host Network, na wala sa mga ito ang nasa ilalim ng aming kontrol.

Nakalista sa www.unlimitmobile.com ang kasalukuyang presyo ng plan, data allotment, at features, at maaaring magbago ang mga ito nang may abiso ayon sa inilalarawan sa Seksyon 13.

Prepaid Plans: Ibinibigay ang Serbisyo nang pay-in-advance (bayad muna). Mag-e-expire ang iyong plan sa katapusan ng naaangkop na billing cycle maliban kung i-renew. Ang hindi nagamit na data, minutes, o text ay hindi naililipat sa susunod na cycle (carry over) maliban kung tahasang nakasaad, at hindi ka nito binibigyan ng karapatan sa refund pagka-expire.

Postpaid Plans (kung naaangkop): Pinahihintulutan mo kaming i-charge ang itinalaga mong payment method nang paulit-ulit kada buwan. Ang huli o bigong pagbabayad ay maaaring magresulta sa suspension ng Mga Serbisyo.

Hindi kasama sa lahat ng fee ang mga naaangkop na federal, state, at local tax, at mga regulatory fee (kabilang ang USF contributions, 911 fees, at telecom surcharges).

Ang Autopay/auto-renewal, kung naka-enable, ay maaaring i-cancel anumang oras sa iyong account settings bago ang susunod na billing date.

Ibinibigay lamang ang refund kung saan iniaatas ng batas o tahasang nakasaad sa mga tuntunin ng plan. Ang activation fees, SIM/eSIM kit fees, at mga nagamit nang service period ay karaniwang hindi refundable.

Ang mga plan na ibinebenta bilang “unlimited” ay sakop ng fair use at network management policies ng Unlimit Mobile at ng Host Network. Pagkalampas sa isang tinukoy na high-speed data threshold, maaaring bagalan o i-deprioritize ang bilis ng data kumpara sa ibang traffic, lalo na sa mga lugar na congested.

Ipinagbabawal ang ilang paggamit — kabilang ang tethering/mobile hotspot na lampas sa allotment ng plan, commercial resale, machine-to-machine na paggamit sa consumer plans, o paggamit na hindi tugma sa karaniwang pattern ng paggamit ng consumer — maliban kung tahasang pinahihintulutan.

May karapatan kaming pamahalaan ang network traffic nang makatwiran at alinsunod sa FCC open internet rules.

Ang mga device na ibinebenta ng Unlimit Mobile ay maaaring naka-lock sa Host Network sa loob ng panahong isiniwalat sa oras ng pagbebenta, alinsunod sa naaangkop na FCC device unlocking rules. Pagbibigyan ang mga unlocking request kapag natugunan na ang mga kundisyon ng eligibility.

Ikaw ang responsable sa pagtiyak na compatible sa mga technical requirement ang anumang device na dadalhin mo sa Unlimit Mobile (“Bring Your Own Device”).

Ang nawala, ninakaw, o nasirang SIM card/eSIM ay maaaring palitan nang may bayad.

Maaari mong i-port ang kasalukuyang phone number sa Unlimit Mobile, o i-port palabas ang iyong number sa ibang carrier, alinsunod sa FCC number portability rules. Hindi kami naniningil ng fee para i-port palabas ang isang number.

Ang mga pagkaantala o pagkabigo sa porting na dulot ng maling impormasyon ng account o ng mga third-party carrier ay wala sa aming kontrol.

Kung teknikal na available sa pamamagitan ng Host Network, maaaring hindi gumana ang 911 emergency calling habang may network outage, sa mga lugar na walang coverage, o kung walang power ang iyong device.

Kung supported ng iyong serbisyo ang location-based 911 routing, nakadepende ang katumpakan ng lokasyon sa device, network, at mga salik ng kapaligiran.

Responsibilidad mong magkaroon ng alternatibong paraan para makipag-ugnayan sa emergency services kung hindi available ang Mga Serbisyo ng Unlimit Mobile.

Ang aming pangongolekta, paggamit, at pagsisiwalat ng iyong personal na impormasyon, kabilang ang CPNI ayon sa kahulugan nito sa ilalim ng 47 U.S.C. § 222, ay sakop ng aming Privacy Policy sa www.unlimitmobile.com/privacy-policy.

Ang mga residente ng California, Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, at iba pang estado na may naaangkop na privacy statutes (hal., CCPA/CPRA) ay maaaring may karagdagang karapatan na inilalarawan sa aming Privacy Policy.

Pumapayag ka sa paggamit namin ng CPNI para i-market ang iba pang produkto at serbisyo ng Unlimit Mobile maliban kung mag-opt out ka.

Kasunduan sa Arbitration. Maliban sa mga usapin sa small claims court at mga hindi pagkakaunawaan na may kinalaman sa intellectual property, ikaw at ang Unlimit Mobile ay sumasang-ayon na ang anumang hindi pagkakaunawaan ay lulutasin sa pamamagitan ng binding arbitration na pangangasiwaan ng AAA / JAMS.

Class Action Waiver. IKAW AT ANG UNLIMIT MOBILE AY SUMASANG-AYON NA ANG BAWAT ISA AY MAAARING MAGHAIN NG CLAIM LABAN SA ISA’T ISA SA INDIBIDWAL NA KAPASIDAD LAMANG AT HINDI BILANG PLAINTIFF O CLASS MEMBER.

Karapatang Mag-opt Out. Maaari kang mag-opt out sa probisyong ito sa arbitration sa loob ng 30 araw sa pamamagitan ng pagpapadala ng nakasulat na abiso sa support@unlimitmobile.com.

Ang probisyong ito sa arbitration ay sakop ng Federal Arbitration Act.

Buong Kasunduan. Ang mga Tuntuning ito, kasama ang aming Privacy Policy, ang bumubuo sa buong kasunduan.

Severability. Kung mapatunayang hindi maipatutupad ang anumang probisyon, mananatiling may buong bisa ang mga natitirang probisyon.

Assignment. Maaari naming i-assign ang mga Tuntuning ito kaugnay ng merger o pagbebenta ng mga asset.

Force Majeure. Hindi kami mananagot sa mga pagkaantala o pagkabigo dahil sa mga sanhing lampas sa aming makatwirang kontrol.

Dapat ay umabot ka na sa age of majority sa probinsya o teritoryong tinitirhan mo at may kakayahang pumasok sa isang binding contract.

Sumasang-ayon kang magbigay ng tumpak at kumpletong impormasyon at panatilihin itong updated, kabilang para sa layunin ng identity verification na iniaatas sa ilalim ng mga regulasyon sa telekomunikasyon ng Canada.

Maaari kaming tumanggi, mag-suspend, o mag-terminate ng serbisyo ayon sa aming pagpapasya dahil sa fraud, hindi pagbabayad, o paglabag sa mga Tuntuning ito, alinsunod sa mga notice requirement ng Wireless Code.

Nagbibigay ang Unlimit Mobile ng prepaid at/o postpaid na wireless voice, text, at data services na tumatakbo sa Host Network. Ang coverage, bilis, at kalidad ay nakadepende sa Host Network at sa mga third-party roaming partner, at hindi garantisado.

Ang mga coverage map ay pagtatantiya lamang, alinsunod sa mga disclosure requirement ng Wireless Code, at hindi garantiya ng serbisyo sa anumang partikular na lokasyon.

Contract Cap. Alinsunod sa Wireless Code, kung papasok ka sa isang fixed-term contract, ang mga tuntuning naglilimita sa kakayahan mong umalis (kasama ang anumang device financing) ay hindi lalampas sa 24 na buwan, at pagkalipas ng 24 na buwan ay maaari kang mag-cancel nang walang early cancellation penalty sa bahaging serbisyo ng iyong contract.

Contract Summary. Makakatanggap ka ng malinaw na buod, na isa hanggang dalawang pahina, ng mahahalagang tuntunin ng iyong contract at kopya ng buong contract sa format na pipiliin mo (electronic o papel) nang walang bayad.

Unlocking. Ang mga device na ibinebenta ng Unlimit Mobile ay hindi naka-lock, o ia-unlock nang libre kapag hiniling, bilang pagsunod sa mga obligasyon sa device unlocking ng Wireless Code.

Data Overage at Roaming Caps. Aabisuhan ka namin kapag naabot mo ang 50%, 80%, at 100% ng iyong data, at ng anumang karagdagang data/roaming charges na kasama sa iyong plan, at lilimitahan namin ang karagdagang data overage charges sa $50/buwan at ang international roaming charges sa $100/buwan maliban kung hayagan kang mag-opt in na lumampas sa mga cap na ito.

Trial Period. Maaari mong i-cancel ang bagong contract sa loob ng 15 araw (o 30 araw sa Quebec, ayon sa Consumer Protection Act) nang walang penalty kung mas mababa sa naaangkop na usage threshold na itinakda ng Wireless Code/batas ng probinsya ang nagamit mo, at ibalik ang anumang device sa halos bagong kondisyon para sa refund na binawasan ng makatwirang usage fee.

Nakalista sa www.unlimitmobile.com ang kasalukuyang presyo at features. Hindi kasama sa lahat ng fee ang mga naaangkop na federal (GST/HST) at provincial (PST/QST) sales tax at regulatory fee (hal., 9-1-1 fees), na idadagdag sa iyong invoice.

Prepaid Plans: Tumatakbo ang Serbisyo nang pay-in-advance (bayad muna). Mag-e-expire ang mga balance at kasamang features sa katapusan ng billing cycle maliban kung i-renew, alinsunod sa anumang minimum validity period na iniaatas ng provincial consumer protection law.

Postpaid Plans: Pinapahintulutan mo ang mga paulit-ulit na singil sa itinalaga mong payment method. Magbibigay kami ng mga bill sa simpleng wika gaya ng hinihingi ng Wireless Code.

Ibinibigay ang refund ayon sa iniaatas ng Wireless Code, ng naaangkop na provincial consumer protection legislation, o ayon sa tahasang nakasaad sa mga tuntunin ng iyong plan.

Ang mga “unlimited” plan ay sakop ng fair use at network management policies, kabilang ang data throttling/deprioritization pagkalampas sa isang isiniwalat na threshold, lalo na sa mga panahon ng network congestion, alinsunod sa CRTC net neutrality rules.

Ipinagbabawal ang commercial resale, machine-to-machine na paggamit, o paggamit na hindi tugma sa karaniwang pattern ng consumer sa isang consumer plan maliban kung tahasang pinahihintulutan ng iyong plan.

Ikaw ang responsable sa pagtiyak na compatible ang anumang device na dadalhin mo sa Unlimit Mobile sa mga technical requirement ng Host Network (kabilang ang band compatibility at VoLTE/HD Voice support).

Ang pagpapalit ng nawala, ninakaw, o nasirang SIM/eSIM ay maaaring may bayad na isisiwalat sa oras ng request.

Maaari kang mag-port ng number papunta o palabas ng Unlimit Mobile alinsunod sa CRTC wireless number portability rules, na karaniwang natatapos sa loob ng ilang oras para sa mga compatible na request.

Hindi kami naniningil para sa pag-port palabas ng iyong number mula sa Unlimit Mobile.

Kung teknikal na supported ng Host Network, maaaring hindi available ang 9-1-1 calling habang may outage, sa mga lugar na walang coverage, o kapag walang power o signal ang iyong device.

Responsibilidad mong magkaroon ng alternatibong paraan para makipag-ugnayan sa emergency services kung hindi available ang Mga Serbisyo.

Ang aming pangongolekta, paggamit, at pagsisiwalat ng iyong personal na impormasyon ay sakop ng aming Privacy Policy sa www.unlimitmobile.com/privacy-policy, na sumusunod sa Personal Information Protection and Electronic Documents Act (“PIPEDA”) at sa naaangkop na provincial privacy legislation (hal., Law 25 ng Quebec).

Mga residente ng Quebec: maaaring ibigay sa French ang kasunduang ito at ang mga kaugnay na dokumento kapag hiniling, alinsunod sa Charter of the French Language ng Quebec (Bill 96) / [Il est possible d’obtenir ce document en français sur demande.].

Hinihikayat ka naming makipag-ugnayan muna sa aming Customer Support team para malutas ang anumang hindi pagkakaunawaan. Kung hindi ito malutas, maaari mo itong iakyat sa Commission for Complaints for Telecom-Television Services (“CCTS”), isang independiyenteng complaint-resolution body, nang libre, sa www.ccts-cprst.ca.

Walang anumang nilalaman ang mga Tuntuning ito na naglilimita sa iyong karapatang maghain ng claim sa small claims court o, sa Quebec, gamitin ang iyong mga karapatan sa ilalim ng Consumer Protection Act. Ang mga mandatory arbitration clause na pipigil sa iyong makalapit sa mga korte ay hindi ipinatutupad laban sa mga consumer kung saan ito ipinagbabawal ng provincial law.

Dapat ay hindi bababa sa 18 taong gulang ka at may kakayahang pumasok sa isang binding contract para makapagbukas ng account (ang mga taong wala pang 18 ay maaaring gumamit ng Mga Serbisyo lamang nang may pahintulot at sa account ng isang magulang o guardian).

Sumasang-ayon kang magbigay ng tumpak, napapanahon, at kumpletong impormasyon at panatilihin itong updated, kabilang para sa layunin ng identity verification.

Maaari kaming tumanggi, mag-suspend, o mag-terminate ng account dahil sa pinaghihinalaang fraud, hindi pagbabayad, o paglabag sa mga Tuntuning ito, alinsunod sa mga notice requirement na nakasaad sa ibaba.

Nagbibigay ang Unlimit Mobile ng pay-as-you-go (“PAYG”) at/o Pay Monthly na wireless voice, text, at data services na tumatakbo sa Host Network. Hindi namin pagmamay-ari ang pinagbabatayang network; ang coverage, bilis, at kalidad ay nakadepende sa infrastructure ng Host Network at hindi garantisado.

Ang mga coverage checker o map na ibinibigay sa aming website ay pagtatantiya lamang at hindi garantiya ng serbisyo sa anumang partikular na lokasyon, alinsunod sa coverage-information guidance ng Ofcom.

Ang kasalukuyang presyo ng plan, allowance, at haba ng kontrata ay nakasaad sa www.unlimitmobile.com at sa iyong Pricing Information / Key Contract Summary na ibinibigay bago ka pumasok sa kontrata, ayon sa iniaatas ng Ofcom General Conditions.

Pay As You Go: Tumatakbo ang Serbisyo batay sa top-up. Malinaw na isisiwalat ang validity period ng credit; ang hindi nagamit na credit ay hindi awtomatikong nagbibigay sa iyo ng karapatan sa cash refund pagka-expire maliban kung iniaatas ng batas.

Pay Monthly / Contract Plans: Pinahihintulutan mo ang paulit-ulit na charge sa itinalaga mong payment method. Malinaw na isasaad ang minimum contract term; sa pagtatapos ng kontrata, aabisuhan ka namin nang hindi bababa sa 10 araw at hindi hihigit sa 40 araw bago matapos ang iyong kontrata at muli kapag natapos ito, ayon sa iniaatas ng End of Contract Notification rules ng Ofcom, kasama ang impormasyon tungkol sa out-of-contract / SIM-only na presyong maaari mong lipatan.

Kasama na sa lahat ng presyo ang VAT sa naaangkop na rate sa UK maliban kung iba ang nakasaad.

Pagtaas ng Presyo: Anumang pagbabago ng presyo sa kalagitnaan ng kontrata ay isisiwalat nang malinaw sa pounds at pence (o sa malinaw na pagtukoy sa inflation, kung ginamit) sa point of sale, alinsunod sa fairness rules ng Ofcom sa pagpepresyo ng kontrata. Kung magtaas kami ng presyo sa paraang hindi napagkasunduan sa point of sale, may karapatan kang umalis sa iyong kontrata nang walang penalty sa loob ng ibinigay na notice period.

Mga Karapatan sa Pagkansela: Kung binili mo ang iyong Mga Serbisyo nang malayuan (online o sa phone), may statutory right kang magkansela sa loob ng 14 na araw mula sa simula ng kontrata sa ilalim ng Consumer Contracts Regulations 2013, nang hindi nagbibigay ng dahilan, alinsunod sa anumang kaltas para sa mga serbisyong nagamit na sa panahong iyon.

Ang mga “unlimited” plan ay sakop ng fair use policies, kabilang ang makatwirang data throttling/deprioritization pagkalampas sa isang isiniwalat na high-usage threshold, lalo na habang may network congestion, alinsunod sa open internet access rules sa ilalim ng retained EU law (ang Open Internet Access Regulation) ayon sa pagkakalapat nito sa UK.

Ipinagbabawal ang commercial resale, tethering na lampas sa allowance ng plan, o machine-to-machine na paggamit sa isang consumer plan maliban kung tahasang pinahihintulutan.

Roaming: Anumang kasamang EU/international roaming allowance, surcharge, o fair-use roaming cap na naaangkop sa iyong plan ay nakasaad sa www.unlimitmobile.com at maaaring magbago kasunod ng mga regulatory development sa adequacy/data-roaming.

Ang mga device na ibinentang naka-lock sa Host Network ay i-a-unlock nang libre, alinsunod sa device unlocking rules ng Ofcom.

Ikaw ang responsable sa pagtiyak na compatible ang anumang device na dadalhin mo sa Unlimit Mobile sa mga technical requirement ng Host Network.

Ang pagpapalit ng nawala, ninakaw, o nasirang SIM/eSIM ay maaaring may makatwirang bayad na isisiwalat sa oras ng request.

Para i-port palabas ang iyong number mula sa Unlimit Mobile, maaari kang humiling ng Porting Authorisation Code (PAC) o, para sa pay-as-you-go papunta sa pay-as-you-go/SIM-only, ng Text-to-Switch process, nang libre, na ibibigay namin sa loob ng isang working day ayon sa iniaatas ng simplified switching rules ng Ofcom.

Ang pag-port papasok sa Unlimit Mobile ay nakadepende sa pagiging in good standing ng iyong account sa kasalukuyan mong provider.

Kung teknikal na supported ng Host Network, maaaring hindi available ang 999/112 emergency calling habang may outage, sa mga lugar na walang coverage, o kung walang power o signal ang iyong device.

Kung supported ng iyong Serbisyo ang Advanced Mobile Location (AML) o emergency caller location, nakadepende ang katumpakan sa mga salik ng device at network at hindi garantisado.

Responsibilidad mong magkaroon ng alternatibong paraan para makipag-ugnayan sa emergency services kung hindi available ang aming Mga Serbisyo.

Ang aming pagproseso ng iyong personal data ay sakop ng aming Privacy Policy sa www.unlimitmobile.com/privacy-policy, na sumusunod sa UK GDPR at sa Data Protection Act 2018.

May karapatan kang i-access, itama, burahin, at i-port ang iyong personal data, at tumutol sa o limitahan ang ilang pagproseso, ayon sa nakasaad sa aming Privacy Policy. May karapatan ka ring maghain ng reklamo sa Information Commissioner’s Office (ICO) sa ico.org.uk.

Magpapadala lamang kami sa iyo ng direct marketing communications kung pumayag ka o kung pinahihintulutan sa ibang paraan sa ilalim ng PECR, at maaari kang mag-opt out anumang oras.

Walang anumang nilalaman ang mga Tuntuning ito na nakaaapekto sa iyong statutory rights sa ilalim ng Consumer Rights Act 2015, kabilang ang karapatan sa mga serbisyong isinagawa nang may makatwirang pag-iingat at husay.

Kung makaranas ka ng pagkawala ng serbisyo, maaaring may karapatan ka sa automatic compensation para sa naantalang pagkukumpuni, hindi natuloy na appointment, o naantalang activation, alinsunod sa Automatic Compensation scheme ng Ofcom, kung naaangkop sa uri ng iyong serbisyo.

Maliban sa nakasaad sa Seksyon 10, ibinibigay ang Mga Serbisyo nang “as available”. Hindi namin ginagarantiya ang serbisyong walang patid o walang error, dahil umaasa kami sa Host Network.

Sa saklaw na pinahihintulutan ng batas, ang aming kabuuang pananagutan para sa anumang claim na nagmumula sa mga Tuntuning ito ay limitado sa mas malaki sa £100 o sa kabuuang halagang ibinayad mo para sa Mga Serbisyo sa tatlong (3) buwan bago ang claim. Walang anumang nilalaman ang mga Tuntuning ito na nagbubukod o naglilimita sa pananagutan para sa kamatayan o personal injury na dulot ng negligence, fraud, o anumang iba pang pananagutan na hindi maaaring ibukod o limitahan sa ilalim ng English law.

Kung may reklamo ka, makipag-ugnayan sa aming Customer Support team sa support@unlimitmobile.com / +1 909 639 6599. Susundin namin ang aming complaints handling procedure na makikita sa www.unlimitmobile.com, ayon sa iniaatas ng General Conditions ng Ofcom.

Kung hindi pa rin nalulutas ang iyong reklamo pagkalipas ng 8 linggo (o mas maaga kung maglabas kami ng deadlock letter), maaari mo itong iakyat nang libre sa isang Alternative Dispute Resolution scheme na aprubado ng Ofcom: Ombudsman Services: Communications o CISAS.