Politique de confidentialité

Nous collectons des informations afin de fournir de meilleurs services à nos utilisateurs. Celles-ci comprennent :

• Données personnelles : nom complet, adresse e-mail, numéro de mobile, adresse de facturation, informations de paiement (traitées de manière sécurisée via Stripe)
• Informations sur l'appareil : modèle et système d'exploitation de l'appareil, adresse IP, préférences linguistiques, compatibilité eSIM
• Données d'utilisation : pages consultées sur notre site web ou notre application, heure et durée des visites, URL de provenance et données de navigation (clickstream)
• Données de localisation (avec votre consentement) : pays ou région depuis lequel vous accédez à nos services

Bon à savoir

Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée via Stripe.

• Traiter les achats d'eSIM et de numéros virtuels
• Fournir une assistance client et résoudre les problèmes
• Envoyer des confirmations, des mises à jour et des messages relatifs au service
• Améliorer notre site web, notre application et l'expérience utilisateur
• Prévenir la fraude et les accès non autorisés
• Proposer des contenus promotionnels, uniquement si vous y consentez

• Prestataires de paiement : pour traiter les paiements de manière sécurisée (par ex. Stripe)
• Partenaires télécoms : pour activer et gérer votre eSIM ou votre numéro virtuel
• Fournisseurs autorisés : pour l'analyse, l'assistance client ou le marketing (dans le cadre d'accords de confidentialité stricts)
• Autorités compétentes : lorsque la loi ou une procédure judiciaire l'exige

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• Mémoriser vos préférences
• Analyser le trafic et les performances du site
• Améliorer la sécurité

Vous pouvez contrôler ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cela peut toutefois affecter votre expérience utilisateur.

Nous prenons la protection de votre vie privée au sérieux et mettons en œuvre :

• Le chiffrement SSL de toutes les transmissions de données
• Le stockage sécurisé des informations sensibles
• Des contrôles d'accès limitant les personnes autorisées à consulter ou modifier vos données

Malgré tous nos efforts, aucun système n'est sûr à 100 %. Nous vous encourageons à utiliser des mots de passe robustes et à protéger vos identifiants de connexion.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Accéder à vos données personnelles
• Rectifier ou mettre à jour vos informations
• Supprimer vos données (sous réserve d'obligations commerciales ou légales)
• Vous opposer à certaines utilisations de vos données
• Retirer votre consentement à tout moment (par ex. pour le marketing)

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à support@unlimitmobile.com.

Nous conservons vos données aussi longtemps que :

• Votre compte reste actif
• Cela est nécessaire pour respecter des obligations légales, fiscales ou réglementaires
• Cela est nécessaire à des fins commerciales légitimes

Vous pouvez demander la suppression de votre compte ; nous supprimerons alors toutes les données non essentielles après vérification.

Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons vos données personnelles dans un délai de 30 jours, à l'exception des informations que la loi nous oblige à conserver.

Vous pouvez nous contacter à support@unlimitmobile.com pour faire supprimer vos données personnelles.

Supprimer vos données

Supprimez votre compte : vos données personnelles sont effacées sous 30 jours, sauf celles que la loi nous oblige à conserver. Pour en faire la demande, écrivez à support@unlimitmobile.com.

Unlimit étant un fournisseur de services mondial, vos données peuvent être stockées ou traitées dans des juridictions telles que l'Inde, les États-Unis, le Canada ou le Royaume-Uni. Nous garantissons une protection adéquate grâce à des pratiques sécurisées de traitement des données et au respect des lois applicables, comme le RGPD et le CCPA.

Notre site web et notre application peuvent contenir des liens vers des sites externes. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu, de leurs politiques de confidentialité ni de leurs pratiques en matière de données. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques avant de les utiliser.

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans (ou de l'âge minimum équivalent dans les juridictions concernées). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si nous découvrons qu'un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des données personnelles, nous les supprimerons immédiatement.

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Un parent ou un tuteur légal effectue l'achat et l'eKYC, et devient le titulaire du compte. Consultez notre page Consentement parental et règles.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Toutes les modifications seront publiées sur cette page, avec une date de « Dernière mise à jour » révisée. La poursuite de l'utilisation de nos services vaut acceptation des conditions mises à jour.

Pour toute question ou préoccupation concernant la présente Politique de confidentialité ou vos données, contactez-nous à support@unlimitmobile.com.