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Informativa sulla privacy

Come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando usi il nostro sito web e le nostre app mobili.

Questa traduzione è fornita per comodità. In caso di differenze rispetto alla versione inglese, prevale la versione inglese.

Unlimit Mobile è gestito da ZGPL e la privacy dei nostri utenti è importante per noi. La presente Informativa sulla privacy descrive come Zetexa Global Private Limited e le sue controllate Zetexa Global Corporation USA, Zetexa Inc., Canada e Zetexa Limited, UK (collettivamente, “Unlimit”, “noi”, “ci” o “nostro”) raccolgono, utilizzano, conservano e proteggono le informazioni personali dell'utente quando questi accede ai nostri servizi tramite il nostro sito web o le nostre applicazioni mobili.

Utilizzando i nostri servizi, l'utente accetta i termini descritti nella presente Informativa sulla privacy.

  1. 1Informazioni che raccogliamo

    Raccogliamo informazioni per offrire servizi migliori ai nostri utenti. Tra queste:

    • Informazioni personali: nome completo, indirizzo email, numero di cellulare, indirizzo di fatturazione, dati di pagamento (gestiti in modo sicuro tramite Stripe)
    • Informazioni sul dispositivo: modello del dispositivo e sistema operativo, indirizzo IP, preferenze di lingua, stato di compatibilità con l'eSIM
    • Dati di utilizzo: pagine visitate sul nostro sito web o nella nostra app, orario e durata delle visite, URL di provenienza e dati di clickstream
    • Dati di localizzazione (con il consenso dell'utente): Paese o regione da cui l'utente accede ai nostri servizi

    Buono a sapersi

    I dati di pagamento sono gestiti in modo sicuro tramite Stripe.

  2. 2Come utilizziamo le informazioni dell'utente

    • Elaborare gli acquisti di eSIM e numeri virtuali
    • Fornire assistenza clienti e risolvere i problemi
    • Inviare conferme, aggiornamenti e messaggi relativi al servizio
    • Migliorare il nostro sito web, la nostra app e l'esperienza utente
    • Prevenire frodi e accessi non autorizzati
    • Proporre contenuti promozionali, solo previo consenso dell'utente
  3. 3Condivisione delle informazioni

    • Gestori dei pagamenti: per gestire i pagamenti in modo sicuro (ad es. Stripe)
    • Partner di telecomunicazioni: per attivare e gestire l'eSIM o il numero virtuale dell'utente
    • Fornitori autorizzati: per analisi, assistenza clienti o marketing (in base a rigorosi accordi di riservatezza)
    • Autorità competenti: quando richiesto dalla legge o da un procedimento legale
  4. 4Cookie e tracciamento

    Utilizziamo cookie e tecnologie simili per:

    • Ricordare le preferenze dell'utente
    • Analizzare il traffico e le prestazioni del sito
    • Migliorare la sicurezza

    L'utente può gestire o disattivare i cookie nelle impostazioni del browser. Tuttavia, ciò potrebbe influire sulla sua esperienza d'uso.

  5. 5Sicurezza dei dati

    Prendiamo sul serio la privacy dell'utente e adottiamo:

    • Crittografia SSL per tutte le trasmissioni di dati
    • Archiviazione sicura delle informazioni sensibili
    • Controlli di accesso per limitare chi può visualizzare o modificare i dati dell'utente

    Nonostante il nostro impegno, nessun sistema è sicuro al 100%. Invitiamo l'utente a usare password complesse e a proteggere le proprie credenziali di accesso.

  6. 6Diritti dell'utente

    A seconda del luogo in cui si trova, l'utente può avere i seguenti diritti:

    • Accedere ai propri dati personali
    • Correggere o aggiornare le proprie informazioni
    • Cancellare i propri dati (fatti salvi gli obblighi aziendali o legali)
    • Opporsi a determinati utilizzi dei propri dati
    • Revocare il consenso in qualsiasi momento (ad es. per il marketing)

    Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, l'utente può scriverci all'indirizzo support@unlimitmobile.com.

  7. 7Conservazione dei dati

    Conserviamo i dati dell'utente per tutto il tempo in cui:

    • L'account dell'utente resta attivo
    • È necessario per adempiere a obblighi legali, fiscali o normativi
    • È necessario per legittime finalità aziendali

    L'utente può richiedere la cancellazione del proprio account e, previa verifica, rimuoveremo tutti i dati non essenziali.

    Quando l'utente cancella il proprio account, cancelliamo i suoi dati personali entro 30 giorni, ad eccezione delle informazioni che siamo tenuti a conservare per legge.

    L'utente può contattarci all'indirizzo support@unlimitmobile.com per ottenere la cancellazione dei propri dati personali.

    Cancellazione dei dati

    Se cancelli il tuo account, i tuoi dati personali vengono cancellati entro 30 giorni, ad eccezione di quelli che siamo tenuti per legge a conservare. Per richiederlo, scrivi a support@unlimitmobile.com.

  8. 8Trasferimenti internazionali di dati

    In quanto fornitore di servizi a livello globale, i dati dell'utente possono essere conservati o trattati in giurisdizioni quali India, Stati Uniti, Canada o Regno Unito. Garantiamo una protezione adeguata attraverso pratiche sicure di gestione dei dati e il rispetto delle leggi applicabili, come il GDPR e il CCPA.

  9. 10Privacy dei minori

    I nostri servizi non sono destinati ai minori di 13 anni (o dell'età minima equivalente nelle giurisdizioni pertinenti). Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori. Qualora scoprissimo che un minore di 13 anni ci ha fornito informazioni personali, provvederemo a cancellarle immediatamente.

    Acquisti per un minore di 18 anni?

    Un genitore o tutore legale completa l'acquisto e l'eKYC ed è il titolare dell'account. Consulta la pagina Consenso dei genitori e linee guida.

  10. 11Aggiornamenti dell'informativa

    Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. Tutte le modifiche saranno pubblicate in questa pagina con una data di “Ultimo aggiornamento” rivista. L'uso continuato dei nostri servizi costituisce accettazione dei termini aggiornati.

  11. 12Contattaci

    Per domande o dubbi sulla presente Informativa sulla privacy o sui propri dati, l'utente può contattarci all'indirizzo support@unlimitmobile.com.

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